Última actualización: 19 de Febrero de 2025

En Zum Zum Miel, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes devolver los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del envío, salvo en los casos excepcionados en esta política.

Condiciones de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin daños ni signos de uso indebido.
• Puedes retirar el producto de su embalaje original, a menos que se trate de un producto sellado por razones higiénicas o de seguridad.
• El artículo debe devolverse junto con todos sus accesorios y embalajes originales (si aplica).
• No se aceptarán devoluciones de productos que incumplan estas condiciones.

Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Notificación de devolución

   • Debes informarnos de tu intención de devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
   • Puedes hacerlo de dos maneras:
     
     • Rellenando el formulario de devolución disponible en nuestra web: FORMULARIO DE DESESTIMIENTO.
     • Enviando un correo electrónico a admin@zumzummiel.com con los detalles de tu pedido y los productos que deseas devolver.

2. Envío del producto

   • Una vez que nos hayas informado de la devolución, tienes otros 14 días para enviarnos el producto.
   • Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. El coste estimado máximo es de 10€.

3. Inspección y reembolso

   • Una vez recibamos tu devolución, inspeccionaremos el estado del producto.
   • Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que solicites expresamente otro medio.

Artículos No Retornables

Por razones de higiene, personalización o naturaleza del producto, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Servicios que ya hayan sido iniciados con el consentimiento del comprador.
• Productos fabricados a medida o personalizados según las especificaciones del comprador.
• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.
• Productos sellados que, por razones higiénicas o de protección de la salud, no puedan devolverse una vez abiertos.
• Revistas, periódicos u otras publicaciones periódicas.
• Compras realizadas bajo un contrato comercial entre empresas (B2B).

Formulario de Desistimiento